مدیریت روابط عمومی و مدیریت رسانه

مدیریت روابط عمومی و مدیریت رسانه 

 مدیریت روابط عمومی و مدیریت رسانه در حوزه ارتباطات سازمانی و بازاریابی هر دو از جایگاه ویژه ای برخوردار هستند. هر دو حوزه به طور جداگانه نقش مهمی در توسعه و حفظ شهرت و اعتبار و مهم تر از همه پویایی سازمان دارند،و با ترکیب هر دو می‌توان به نتایج قوی‌تری دست پیدا کرد. در ادامه به برخی از ویژگی های مهم بین مدیریت رسانه و مدیریت روابط عمومی اشاره می‌کنیم تا با هر بهتر آشنا شویم.

 

اهداف روابط عمومی و مدیریت رسانه 

• اهداف روابط عمومی شامل:

ایجاد و حفظ یک تصویر عمومی مثبت برای سازمان یا فرد

ایجاد روابط با ذینفعان کلیدی

مدیریت شهرت

افزایش آگاهی از برند

جلب حمایت و اعتماد

•  اهداف رسانه شامل:

اطلاع‌رسانی به مردم

آموزش و سرگرمی مخاطبان

بررسی و تفسیر رویدادها

ایجاد یک بستر برای بحث و گفتگو

پاسخگو نگهداشتن قدرتمندان

 

مخاطب روابط عمومی و مدیریت رسانه

مخاطبان هردو بخش متفاوت اند و حهت درک بهتر انها هر کدام را دسته بندی کردیم.

 

• روابط عمومی:

ذینفعان کلیدی شامل رسانه‌ها، مشتریان، کارکنان، رهبران جامعه، سرمایه‌گذاران و دولت هستند.

روابط عمومی باید با هر یک از این گروه‌ها به روشی متناسب با نیازها و علایق آنها ارتباط برقرار کند.

• رسانه:

مخاطبان عام هستند و  هر فردی از هر سن، جنسیت، قومیت و... را شامل می ‌شود.

رسانه‌ها باید محتوایی را تولید کنند که برای مخاطبان گسترده جذاب و آموزنده باشد. 

 

 

فعالیت‌های بخش روابط عمومی و رسانه:

• روابط عمومی:

فعالیت‌های روابط عمومی شامل ایجاد و انتشار اطلاعات مثبت، پاسخگویی به سوالات و نگرانی‌های ذینفعان، مدیریت بحران‌ها و ایجاد روابط با ذینفعان کلیدی است.

برخی از فعالیت‌های خاص روابط عمومی شامل نوشتن و ارسال بیانیه‌های مطبوعاتی، برگزاری کنفرانس‌های مطبوعاتی، ایجاد محتوای بازاریابی، مدیریت رسانه‌های اجتماعی، شرکت در رویدادهای صنعت و ایجاد روابط با رهبران فکری است.

• رسانه:

فعالیت‌های رسانه‌ای شامل جمع‌آوری اخبار، گزارش رویدادها، مصاحبه با افراد، نوشتن مقالات، ویرایش محتوای و پخش برنامه‌های تلویزیونی و رادیویی است.

برخی از فعالیت‌های خاص رسانه‌ای شامل تحقیق، گزارش، مصاحبه، ویرایش، فیلمبرداری، عکاسی و پخش است.

 

ابزارهای روابط عمومی و مدیریت رسانه:

ابزارهای روابط عمومی و رسانه با یکدیگر متفاوت است، که در ادامه به این مورد میپردازیم:

• روابط عمومی:

ابزارهای روابط عمومی شامل بیانیه‌های مطبوعاتی، سخنرانی‌ها، رویدادها، رسانه‌های اجتماعی، وب سایت و گزارش‌های سالانه است.

روابط عمومی باید از طیف وسیعی از ابزارها برای رسیدن به مخاطبان مختلف و ارتباط موثر با ذینفعان کلیدی استفاده کند.

• رسانه:

ابزارهای رسانه‌ای شامل روزنامه‌ها، مجلات، وب‌سایت‌ها، ایستگاه‌های تلویزیونی، ایستگاه‌های رادیویی و شبکه‌های اجتماعی است.

رسانه‌ها باید از ابزارهای مناسب برای جمع‌آوری و انتشار اخبار به طور دقیق و به موقع استفاده کنند.

 

معیارهای موفقیت:

• روابط عمومی:

معیارهای موفقیت روابط عمومی شامل پوشش رسانه‌ای مثبت، آگاهی از برند، حسن نیت و روابط قوی با ذینفعان کلیدی است.

روابط عمومی باید به طور مداوم عملکرد خود را اندازه‌گیری کند و استراتژی‌های خود را در صورت لزوم تنظیم کند.

• رسانه:

معیارهای موفقیت رسانه‌ای شامل رتبه‌بندی، ترافیک وب، تعامل در رسانه‌های اجتماعی و جوایز است.

رسانه‌ها باید به طور مداوم مخاطبان خود را رهگیری کنند و محتوای خود را متناسب با مخاطبان خود بدهینه نماید.