سواد رسانه‌ای و مدیریت رسانه: دنیای جذاب و پیچیده اطلاعات

سواد رسانه‌ای و مدیریت رسانه دو مفهوم مهم در دنیای امروز هستند که به کاربران و سازمان‌ها کمک می‌کنند تا به‌طور مؤثری با رسانه‌ها و محتوای دیجیتال تعامل داشته باشند. در ادامه به توضیح هر یک از این مفاهیم می‌پردازم و با دنیای هردو آشنا خواهیم شد.

 سواد رسانه‌ای

سواد رسانه‌ای به توانایی فرد در تحلیل، ارزیابی و ایجاد محتواهای رسانه‌ای اشاره دارد. این مفهوم شامل چندین جنبه است:

1. تحلیل محتوا: توانایی شناسایی و درک پیام‌های موجود در رسانه‌ها، از جمله مقالات، ویدیوها و پادکست‌ها. این شامل تشخیص سوگیری، پیش‌داوری‌ها و تکنیک‌های ارتباطی است.

2. ارزیابی منابع: توانایی تشخیص منابع معتبر و غیرمعتبر. کاربران باید بتوانند اطلاعات را از منابع معتبر شناسایی کنند و به‌ویژه در دنیای اخبار جعلی و اطلاعات نادرست، این مهارت حیاتی است.

3. تولید محتوا: توانایی ایجاد محتواهای مؤثر و اخلاقی. این شامل نوشتن مقالات، تولید ویدیو و سایر اشکال رسانه‌ای است.

4. استفاده مسئولانه از رسانه: درک اصول اخلاقی و قانونی مرتبط با رسانه‌ها، مانند حقوق کپی‌رایت و حریم خصوصی.

 مدیریت رسانه

مدیریت رسانه به فرایند برنامه‌ریزی، اجرا و ارزیابی استراتژی‌های رسانه‌ای اشاره دارد. این مفهوم شامل چندین جنبه کلیدی است:

1. استراتژی رسانه‌ای: طراحی برنامه‌ها و استراتژی‌ها برای تولید و توزیع محتوا. این شامل تعیین اهداف، شناسایی مخاطبان و انتخاب کانال‌های مناسب برای ارتباط است.

2. تحلیل بازار: ارزیابی روندها و نیازهای بازار رسانه‌ای و تحلیل رفتار مخاطبان. این اطلاعات به سازمان‌ ها کمک می‌کند تا محتوای مناسب‌تری تولید کنند.

3. مدیریت برند: توسعه و مدیریت تصویر و هویت برند در رسانه‌ها. این شامل نظارت بر واکنش‌ها و تعاملات مخاطبان با برند است.

4. توزیع و بازاریابی محتوا: انتخاب و اجرای استراتژی‌های توزیع محتوا از جمله تبلیغات، رسانه‌های اجتماعی و بازاریابی دیجیتال.

5. ارزیابی و بهینه‌سازی: تحلیل عملکرد محتوا و کمپین‌های رسانه‌ای و بهبود استراتژی‌ها بر اساس داده‌ها و نظرات مخاطبان.

اهمیت این مفاهیم در دنیای امروز

- سواد رسانه‌ای به افراد کمک می‌کند تا در دنیای پر از اطلاعات به‌طور مؤثری عمل کنند و از اطلاعات نادرست جلوگیری کنند، به خصوص در دنیای امروز که هوش مصنوعی، دیپ فیک و... کار ما را برای شناخت حقیقت و اطلاعات درست سخت کرده است.

- مدیریت رسانه برای سازمان‌ها و برندها حیاتی است، زیرا به آن‌ها کمک می‌کند تا با مخاطبان خود ارتباط مؤثری برقرار کنند و در بازار رقابتی موفق باشند.

با توجه به تحولات سریع در فناوری و رسانه‌ها، تسلط بر سواد رسانه‌ای و مدیریت رسانه اهمیت فزاینده‌ای پیدا کرده است.

 

از خیال تا واقعیت

در دنیای امروز، هوش مصنوعی به عنوان یکی از هیجان‌انگیزترین و پرسرعت‌ترین تحولات فناوری مطرح است. تصور کنید دنیایی که در آن ماشین‌ها نه تنها به ما خدمت می‌کنند، بلکه می‌توانند یاد بگیرند، تصمیم بگیرند و حتی با ما ارتباط برقرار کنند. از دستیاران صوتی که هر روز در کنار ما هستند تا خودروهای خودران که آینده حمل‌ونقل را متحول می‌کنند، هوش مصنوعی در همه جا حضور دارد، در این مطلب به  هوش مصنوعی و ارتباط آن با رسانه میپردازیم.

هوش مصنوعی چیست؟

هوش مصنوعی (AI) به شاخه‌ای از علوم کامپیوتر اشاره دارد که به توسعه سیستم‌ها و نرم‌افزارهایی می‌پردازد که می‌توانند وظایف خاصی را انجام دهند که معمولاً نیاز به هوش انسانی دارند. این وظایف شامل یادگیری، تفکر، تصمیم‌گیری و حل مسائل است.

 

تاریخچه هوش مصنوعی

تاریخچه هوش مصنوعی (AI) به چندین دهه پیش برمی‌گردد و شامل مراحل و تحولات مهمی است. در زیر خلاصه‌ای از مهم‌ترین نقاط عطف این تاریخچه آورده شده است:

۱. ریشه‌های اولیه (1940-1950)

- تئوری محاسباتی: در دهه ۱۹۴۰، پژوهشگران مانند آلن تورینگ و جان فون نویمان نظریه‌های اولیه‌ای درباره محاسبات و الگوریتم‌ها را مطرح کردند. تورینگ با معرفی "آزمون تورینگ" به بررسی توانایی ماشین‌ها در تقلید رفتار انسان پرداخت.

 ۲. تولد هوش مصنوعی (1956)

- کنفرانس دارتموث: در سال ۱۹۵۶، کنفرانس دارتموث به عنوان نقطه آغاز رسمی هوش مصنوعی شناخته می‌شود. این کنفرانس به رهبری جان مک‌کارتی و دیگر محققان، مفهوم هوش مصنوعی را به‌طور رسمی معرفی کرد و تحقیقات در این زمینه را به شدت تحریک کرد.

۳. دوره‌های طلایی و رکود (1950-1980)

- دوره‌های طلایی: در دهه‌های ۱۹۵۰ و ۱۹۶۰، پیشرفت‌های زیادی در زمینه هوش مصنوعی رخ داد. برنامه‌هایی مانند "DENDRAL" (تحلیل شیمیایی) و "SHRDLU" (درک زبان طبیعی) توسعه یافتند.
  
- رکود: در دهه ۱۹۷۰، انتقادات و محدودیت‌های تکنولوژی منجر به "زمستان هوش مصنوعی" شد، که به کاهش سرمایه‌گذاری و تحقیقات در این زمینه انجامید.

 ۴. تجدید حیات و پیشرفت‌ها (1980-2000)

- سیستم‌های خبره: در دهه ۱۹۸۰، سیستم‌های خبره (Expert Systems) مورد توجه قرار گرفتند. این سیستم‌ها قادر به استفاده از دانش تخصصی برای حل مسائل خاص بودند و در صنایع مختلف به کار گرفته شدند.

- دوباره توجه به یادگیری ماشین: در این دوران، محققان دوباره به یادگیری ماشین و الگوریتم‌های بهبود یافته توجه کردند.

 ۵. انقلاب یادگیری عمیق (2010-حاضر)

- یادگیری عمیق: از اوایل دهه ۲۰۱۰، با پیشرفت‌های چشمگیر در یادگیری عمیق و دسترسی به داده‌های بزرگ و قدرت پردازش بالا، هوش مصنوعی به یک نقطه عطف رسید. مدل‌هایی مانند "الکس نت" در سال ۲۰۱۲ به موفقیت‌های بزرگی در شناسایی تصویر دست یافتند.

- کاربردهای گسترده: AI به سرعت در صنایع مختلف مانند بهداشت و درمان، خودرو، مالی و بازاریابی وارد شد و کاربردهای عملی آن گسترش یافت.

۶. چالش‌ها و آینده

- چالش‌های اخلاقی: با پیشرفت هوش مصنوعی، مسائلی نظیر حریم خصوصی، تبعیض و خطرات ناشی از تصمیم‌گیری‌های خودکار به شدت مطرح شده‌اند.

- آینده: انتظار می‌رود هوش مصنوعی به‌طور مداوم در حال تحول باشد و کاربردهای جدیدی پیدا کند که زندگی انسان‌ها را تحت تأثیر قرار می‌دهد.

به‌طور کلی، تاریخچه هوش مصنوعی نشان‌دهنده یک سفر پرچالش و هیجان‌انگیز است که در آن، پیشرفت‌ها و چالش‌ها به‌طور همزمان وجود داشته‌اند.

انواع هوش مصنوعی

1. هوش مصنوعی ضعیف (Narrow AI): این نوع هوش مصنوعی برای انجام یک یا چند وظیفه خاص طراحی شده است. به عنوان مثال، دستیاران صوتی مانند سیری و الکسا، یا سیستم‌های تشخیص تصویر.

2. هوش مصنوعی قوی (General AI): این نوع هوش مصنوعی هنوز در مرحله تحقیق است و به سیستم‌هایی اشاره دارد که قادر به انجام هر نوع وظیفه‌ای مشابه انسان‌ها هستند. 

تکنیک‌ها و الگوریتم‌ها

- یادگیری ماشین (Machine Learning): یک زیرمجموعه از هوش مصنوعی که به سیستم‌ها اجازه می‌دهد از داده‌ها یاد بگیرند و بهبود یابند بدون اینکه به‌طور صریح برنامه‌ریزی شوند.
  
- یادگیری عمیق (Deep Learning): نوعی از یادگیری ماشین که از شبکه‌های عصبی عمیق برای پردازش داده‌های پیچیده مانند تصاویر و صداها استفاده می‌کند.

- پردازش زبان طبیعی (Natural Language Processing): شاخه‌ای از هوش مصنوعی که به سیستم‌ها کمک می‌کند تا با زبان انسان تعامل کنند، مانند چت‌بات‌ها و مترجم‌های خودکار.

 کاربردهای هوش مصنوعی

- بهداشت و درمان: تشخیص بیماری‌ها، تحلیل تصاویر پزشکی و توسعه داروها.
  
- خودروهای خودران: استفاده از حسگرها و الگوریتم‌ها برای ناوبری و تصمیم‌گیری در رانندگی.

- مالی: تحلیل داده‌های مالی، پیش‌بینی بازار و مدیریت ریسک.

- بازاریابی و فروش: شخصی‌سازی تجربه مشتری و تحلیل رفتار کاربران.

- رسانه: در این مورد در ادامه مطالب می پردازیم.

چالش‌ها و نگرانی‌های هوش مصنوعی

- حریم خصوصی و امنیت: نگرانی‌ها درباره جمع‌آوری و استفاده از داده‌های شخصی.
  
- اخلاق و بیکاری: تأثیر اتوماسیون بر بازار کار و چالش‌های اخلاقی مربوط به تصمیم‌گیری‌های خودکار.

- جانشینی انسان: خطراتی که ممکن است از توسعه هوش مصنوعی قوی به وجود آید، از جمله عدم کنترل بر روی سیستم‌ها.

به‌طور کلی، هوش مصنوعی در حال تغییر بسیاری از جنبه‌های زندگی ما است و هنوز در حال تکامل و پیشرفت است.

 

 

سفر به متاورس: مرزهای خیال و واقعیت

متاورس یک مفهوم است که ریشه‌های آن به ادبیات علمی تخیلی برمی‌گردد، به‌ویژه رمان "سنوکر" نوشته نیل استفنسون در سال ۱۹۹۲، که در آن دنیای مجازی به نام "متاورس" معرفی شد. در این فضا، کاربران می‌توانند با یکدیگر و با محیط دیجیتال تعامل کنند.

متاورس چگونه پدید امده است؟

1. توسعه فناوری: با پیشرفت تکنولوژی‌های واقعیت مجازی (VR) و واقعیت افزوده (AR)، امکان ایجاد فضاهای دیجیتال سه‌بعدی و تعاملی فراهم شده است. این فناوری‌ها به کاربران اجازه می‌دهند تا در محیط‌های مجازی احساس حضور کنند.

2. بازی‌های ویدیویی: بسیاری از عناصر متاورس از بازی‌های آنلاین چندنفره مانند "World of Warcraft" و "Fortnite" نشأت گرفته‌اند. این بازی‌ها به کاربران این امکان را می‌دهند که در یک دنیای مشترک با یکدیگر تعامل کنند.

3. شبکه‌های اجتماعی: پلتفرم‌هایی مانند "Second Life" پیش از ظهور اصطلاح متاورس، فضاهایی مجازی برای تعاملات اجتماعی ایجاد کرده بودند. این نوع شبکه‌ها به توسعه مفهوم متاورس کمک کردند.

4. اقتصاد دیجیتال: ظهور فناوری‌های بلاکچین و NFT (توکن‌های غیرقابل تعویض) نیز به توسعه متاورس کمک کرده است، زیرا این فناوری‌ها امکان خرید و فروش دارایی‌های دیجیتال را در فضاهای مجازی فراهم می‌کنند.

 ویژگی‌ها و مؤلفه‌ها

- عناصر اجتماعی: کاربران می‌توانند با یکدیگر تعامل کنند، ارتباط برقرار کنند و تجربیات مشترک را به اشتراک بگذارند.
- اقتصاد دیجیتال: امکان خرید و فروش دارایی‌های مجازی، از جمله ارزهای دیجیتال و NFTها.
- محتوای کاربرمحور: کاربران می‌توانند محتوای خود را ایجاد و به اشتراک بگذارند.
- تجارب تعاملی: امکان شرکت در رویدادها، بازی‌ها و تجربیات آموزشی در یک محیط مجازی.

متاورس هنوز در حال توسعه است و به نظر می‌رسد در آینده تأثیر عمیق‌تری بر زندگی دیجیتال و اجتماعی ما خواهد گذاشت.

 

تأثیر متاورس بر رسانه‌ها می‌تواند چندین جنبه داشته باشد:

1. تجربه کاربری: متاورس می‌تواند به رسانه‌ها این امکان را بدهد که تجربیات تعاملی و فراگیرتری را ارائه دهند. به جای صرفاً تماشای یک ویدیو، کاربران می‌توانند به‌صورت فعال در داستان‌ها شرکت کنند و حس متفاوتی از رسانه داشته باشد.

2. محتوای جدید: رسانه‌ها می‌توانند محتوای جدید و جذابی ایجاد کنند که مخصوص محیط‌ متاورس باشد، مانند کنسرت‌های مجازی یا رویدادهای زنده و... که کاربر در این رویداد به صورت مجازی، حضور واقعی داشته باشد.

3. تأثیر بر تبلیغات: تبلیغات در متاورس می‌تواند بسیار هدفمندتر و تعاملی‌تر باشد. برندها می‌توانند با کاربران به‌صورت مستقیم‌تر ارتباط برقرار کنند و نیاز های جدیدی در این صنعت رشد خواهد کرد که به تناسب آن شغل های مربوط به آن اضافه خواهد شد.

4. اجتماع‌سازی: متاورس می‌تواند به رسانه‌ها این امکان را بدهد که جوامع جدیدی بسازند، جایی که کاربران می‌توانند با یکدیگر و با محتوا تعامل کنند.

5. چالش‌های اخلاقی: متاورس همچنین چالش‌هایی مانند حریم خصوصی، امنیت و مدیریت محتوا را به همراه دارد که رسانه‌ها باید به آن‌ها توجه کنند.

به‌طور کلی، متاورس می‌تواند نحوه‌ی تولید، توزیع و مصرف رسانه را به‌طور چشمگیری تغییر دهد و حتی نیازهای جدید و نویی را خلق کند.

 

 

مدیریت روابط عمومی و مدیریت رسانه

مدیریت روابط عمومی و مدیریت رسانه 

 مدیریت روابط عمومی و مدیریت رسانه در حوزه ارتباطات سازمانی و بازاریابی هر دو از جایگاه ویژه ای برخوردار هستند. هر دو حوزه به طور جداگانه نقش مهمی در توسعه و حفظ شهرت و اعتبار و مهم تر از همه پویایی سازمان دارند،و با ترکیب هر دو می‌توان به نتایج قوی‌تری دست پیدا کرد. در ادامه به برخی از ویژگی های مهم بین مدیریت رسانه و مدیریت روابط عمومی اشاره می‌کنیم تا با هر بهتر آشنا شویم.

 

اهداف روابط عمومی و مدیریت رسانه 

• اهداف روابط عمومی شامل:

ایجاد و حفظ یک تصویر عمومی مثبت برای سازمان یا فرد

ایجاد روابط با ذینفعان کلیدی

مدیریت شهرت

افزایش آگاهی از برند

جلب حمایت و اعتماد

•  اهداف رسانه شامل:

اطلاع‌رسانی به مردم

آموزش و سرگرمی مخاطبان

بررسی و تفسیر رویدادها

ایجاد یک بستر برای بحث و گفتگو

پاسخگو نگهداشتن قدرتمندان

 

مخاطب روابط عمومی و مدیریت رسانه

مخاطبان هردو بخش متفاوت اند و حهت درک بهتر انها هر کدام را دسته بندی کردیم.

 

• روابط عمومی:

ذینفعان کلیدی شامل رسانه‌ها، مشتریان، کارکنان، رهبران جامعه، سرمایه‌گذاران و دولت هستند.

روابط عمومی باید با هر یک از این گروه‌ها به روشی متناسب با نیازها و علایق آنها ارتباط برقرار کند.

• رسانه:

مخاطبان عام هستند و  هر فردی از هر سن، جنسیت، قومیت و... را شامل می ‌شود.

رسانه‌ها باید محتوایی را تولید کنند که برای مخاطبان گسترده جذاب و آموزنده باشد. 

 

 

فعالیت‌های بخش روابط عمومی و رسانه:

• روابط عمومی:

فعالیت‌های روابط عمومی شامل ایجاد و انتشار اطلاعات مثبت، پاسخگویی به سوالات و نگرانی‌های ذینفعان، مدیریت بحران‌ها و ایجاد روابط با ذینفعان کلیدی است.

برخی از فعالیت‌های خاص روابط عمومی شامل نوشتن و ارسال بیانیه‌های مطبوعاتی، برگزاری کنفرانس‌های مطبوعاتی، ایجاد محتوای بازاریابی، مدیریت رسانه‌های اجتماعی، شرکت در رویدادهای صنعت و ایجاد روابط با رهبران فکری است.

• رسانه:

فعالیت‌های رسانه‌ای شامل جمع‌آوری اخبار، گزارش رویدادها، مصاحبه با افراد، نوشتن مقالات، ویرایش محتوای و پخش برنامه‌های تلویزیونی و رادیویی است.

برخی از فعالیت‌های خاص رسانه‌ای شامل تحقیق، گزارش، مصاحبه، ویرایش، فیلمبرداری، عکاسی و پخش است.

 

ابزارهای روابط عمومی و مدیریت رسانه:

ابزارهای روابط عمومی و رسانه با یکدیگر متفاوت است، که در ادامه به این مورد میپردازیم:

• روابط عمومی:

ابزارهای روابط عمومی شامل بیانیه‌های مطبوعاتی، سخنرانی‌ها، رویدادها، رسانه‌های اجتماعی، وب سایت و گزارش‌های سالانه است.

روابط عمومی باید از طیف وسیعی از ابزارها برای رسیدن به مخاطبان مختلف و ارتباط موثر با ذینفعان کلیدی استفاده کند.

• رسانه:

ابزارهای رسانه‌ای شامل روزنامه‌ها، مجلات، وب‌سایت‌ها، ایستگاه‌های تلویزیونی، ایستگاه‌های رادیویی و شبکه‌های اجتماعی است.

رسانه‌ها باید از ابزارهای مناسب برای جمع‌آوری و انتشار اخبار به طور دقیق و به موقع استفاده کنند.

 

معیارهای موفقیت:

• روابط عمومی:

معیارهای موفقیت روابط عمومی شامل پوشش رسانه‌ای مثبت، آگاهی از برند، حسن نیت و روابط قوی با ذینفعان کلیدی است.

روابط عمومی باید به طور مداوم عملکرد خود را اندازه‌گیری کند و استراتژی‌های خود را در صورت لزوم تنظیم کند.

• رسانه:

معیارهای موفقیت رسانه‌ای شامل رتبه‌بندی، ترافیک وب، تعامل در رسانه‌های اجتماعی و جوایز است.

رسانه‌ها باید به طور مداوم مخاطبان خود را رهگیری کنند و محتوای خود را متناسب با مخاطبان خود بدهینه نماید. 

 

 

 

مدیریت رسانه در رسانه های ارتباط جمعی

مدیریت رسانه در ارتباطات جمعی مستلزم مدیریت استراتژیک منابع رسانه ای در چشم انداز وسیع تر ارتباطات جمعی است. این شامل برنامه ریزی، سازماندهی و هدایت فعالیت های مرتبط با رسانه برای دستیابی به اهداف خاص، ایجاد تعادل پیچیده بین ایجاد محتوا، پیشرفت های تکنولوژیکی و استراتژی های تجاری موثر است.

 

در این مطلب، تعریف مدیریت رسانه را کشف خواهیم کرد و بینش هایی را در مورد مسیرهای شغلی متنوع در این زمینه ارائه می دهیم.

 

منظور از مدیریت رسانه چیست؟
مدیریت رسانه به نظارت، سازماندهی و مدیریت استراتژیک منابع و عملیات رسانه های مختلف در حوزه ارتباطات جمعی مربوط می شود. این حوزه شامل مدیریت فعالیت‌های مرتبط با تولید محتوا، توزیع، جذب مخاطب و درآمدزایی در سازمان‌های رسانه‌ای است. این برنامه‌ریزی، هماهنگی و اجرای استراتژی‌های رسانه‌ای را برای دستیابی به اهداف خاص هدایت می‌کند و محتوای خلاقانه را با اهداف تجاری در یک چشم‌انداز رسانه‌ای که به سرعت در حال تحول است، متعادل می‌کند. مدیریت موفق رسانه ها مستلزم ترکیبی از مهارت های مدیریتی، دانش صنعت و درک پیشرفت های تکنولوژیکی برای بهینه سازی منابع به طور موثر برای دستیابی به اهداف مرتبط با رسانه است.

 

 

تخصص های مدیریت رسانه
تخصص در مدیریت رسانه می تواند طیف متنوعی از زمینه ها را در حوزه گسترده تر رسانه و ارتباطات پوشش دهد. برخی از تخصص های قابل توجه عبارتند از:

مدیریت رسانه های دیجیتال: مدیریت رسانه های دیجیتال چیست؟ مدیریت رسانه های دیجیتال بر مدیریت پلتفرم های دیجیتال، استراتژی های محتوا، تعامل با مخاطبان و فناوری های نوظهور در چشم انداز دیجیتال تمرکز دارد.
مدیریت تبلیغات: بر نظارت بر کمپین‌های تبلیغاتی، تحقیقات بازار، برنامه‌ریزی رسانه‌ها و استراتژی‌های ارتقای برند تمرکز دارد.
مدیریت سرگرمی: شامل مدیریت جنبه های صنعت سرگرمی مانند فیلم، تلویزیون، موسیقی و رویدادها است که تولید، توزیع و بازاریابی را پوشش می دهد.
مدیریت رسانه های ورزشی: بر مدیریت جنبه های رسانه ای در صنعت ورزش، از جمله حقوق پخش، مدیریت رویداد، بازاریابی ورزشی و روزنامه نگاری ورزشی تمرکز می کند.
مدیریت روابط عمومی: بر حفظ تصویر عمومی مثبت برای سازمان ها، مدیریت روابط رسانه ها، ارتباطات بحران و پیام های استراتژیک متمرکز است.
تجزیه و تحلیل رسانه ها و تحقیقات: شامل تجزیه و تحلیل روند رسانه ها، انجام تحقیقات بازار، و استفاده از تجزیه و تحلیل داده ها برای تصمیم گیری آگاهانه مرتبط با رسانه است.
مدیریت رسانه بین‌المللی: بر استراتژی‌های رسانه‌ای جهانی، ارتباطات بین‌فرهنگی و مدیریت عملیات رسانه‌ای در یک زمینه بین‌المللی تمرکز دارد.
مدیریت رسانه های اجتماعی: بر مدیریت پلتفرم های رسانه های اجتماعی، ایجاد محتوا، مشارکت جامعه و استراتژی های بازاریابی رسانه های اجتماعی متمرکز است.
این تخصص‌ها به افراد اجازه می‌دهد تا بر حوزه‌های خاص مورد علاقه در طیف گسترده مدیریت رسانه تمرکز کنند، مهارت‌ها و تخصص‌های خود را برای برآورده کردن خواسته‌های صنایع مختلف و چشم‌اندازهای رسانه‌ای در حال تحول تنظیم کنند.

 

 

 

 

وظایف روابط عمومی ها

وظایف روابط عمومی 

وظیفه‌ی هر روابط عمومی براساس سیاست‌های تعرف شده در سازمان متفاوت است ولی به صورت کلی بیش از ۵۰ عنوان وظیفه برای کارگزاران روابط عمومی شناسایی شده است که تمام آنها در شش طبقه‌ی قرار می‌گیرند:

۱_وظایف مربوط به مطالعات و برنامه‌ریزی: تحقیقات اجتماعی، افکارسنجی دورون سازمانی و برون سازمانی و...

۲_وظایف مربوط به تبلیغات: ترغیب، تشویق، ترویج و تبلیغات برای سازمان 

۳_وظایف مربوط به انتشارات: تدوین‌ و انتشار عملکردسازمان‌،نشرات داخلی و بیرونی سامان و...

۴_وظایف مربوط به ارتباط رسانه‌ای و مردمی: برقراری ارتباط با افراد، گروه‌ها، عموم‌ مردم و سازمان‌ها و...

۵_ وظایف مربوط به سمعی و بصری (رسانه‌ها): پوشش تصویری از اتفاقات سازمان مثل عکاسی،ساخت کلیپ و...

۶_وظایف مربوط به تشریفات و خدمات: اطلاع رسانی و آماده سازی فضای سازمان برای مناسبت‌های مختلف و...

فیک نیوز

نیاز به خبر و اطلاعات در هر لحظه از زندگی ما حس شده است و در عصری زندگی می‌کنیم که به وسیله‌ی پیشرفت علم اطلاعات و ارتباطات دسترسی و نیاز ما به این اخبار و اطلاعات بیشتر از هر زمان دیگری شده است به عبارت دیگر امروزه افراد علاوه بر اخبار محلی و ملی، به کسب اخبار از سایر کشورها نیز علاقه‌مند و نیازمند کسب این اطلاعات هستند.

امروزه افراد اطلاعات مورد نیاز خود در سطوح مختلف محلی، ملی و جهانی  به آسانی از منابع گوناگون آنلاین و آفلاین به دست می‌آورند. به عبارت دیگر، امروزه رسانه‌های نوین _همان رسانه‌های اجتماعی_ به عنوان رسانه‌های جایگزین، در کنار رسانه‌های خبری جریان اصلی  فعال هستند.

در چنین شرایطی این سوال مطرح می‌شود که هر کدام از این منابع اطلاعاتی، به چه میزان قابل اعتماداند و اطلاعات که ما از طریق آنها دریافت می‌کنیم، چه نسبتی با حقیقت دارند؟ تحقیقات زیادی برای پاسخ به این سوال انجام شده که توجه مخاطبان را به گسترش اخبار جعلی، فریب شهروندان ناآگاه در برابر این اخبار و لزوم هوشیاری در برابر اطلاعات کسب شده از منابع خبری، جلب می‌کنند.

نکته‌ی قابل توجه در تحقیقات موجود در زمینه‌ی اخبار، این است که تعریف دقیق و جامعی از مفهوم خبر جعلی، در میان آنها مشاهده نمی‌شود.

یکی از تعاریف مناسبی که در میان منابع مختلف برای اخبار جعلی ذکر شده چنین می‌گوید:" اخبار جعلی عمدتا نتیجه زمینه زدایی و تفکیک هستند؛ آنها اغلب حاوی سطح پایینی از حقیقت‌اند، اما بعد از چند چرخش، پیام اصلی آن گم شده و یک روایت جدید را به وجود می‌آورد.

در تعاریف دیگر این مفهوم گفته شده است،" اخبار جعلی، جدیدترین عنوان هنر باستانی دروغ گفتن است" و در تعریف دیگری ذکر شده است، " اخباری که عمدا و به صورت قانع کننده‌ای نادرست و دروغین‌اند و می‌توانند خوانندگان را گمراه کنند، جعلی هستند."

اخبار جعلی را می‌توان به سه دسته‌‌ی عمده تقسیم کرد که عبارت‌اند از:

 Disinformationاطلاعات کاذب عمدی 

دیس اینفورمیشن به اطلاعات نادرست و گمراه کننده گفته می‌شود که عمدا تاکتیکی برای آسیب رساندن به فرد، گروه‌های اجتماعی، سازمان و کشور  هستند همچنین ممکن است این نوع از اطلاعات برای  تاثیرگذاری بر افکار عمومی و مبهم نشان دادن حقیقت منتشر می‌شود. 

     Misinformation اطلاعات کاذب غیر عمدی میس اینفورمیشن‌ها اطلاعات غلطی هستنداند که شخص و یا مالک رسانه‌ای که آن را منتشر می‌کند اعتقاد بر صحیح بودن آن دارند و هدفشان صدمه زدن و یا آسیب رساندن نیست، به عبارت دیگر رسانه تصور می‌کند اطلاعات درستی را منتشر می‌کند در حالی که اطلاعات غلط هستند.

Malinformation _ اطلاعات آسیب رسان

یونسکو مال اینفورمیشن یا مای اینفورمیشن، را به عنوان اطلاعات مبتنی بر واقعیت اما برای آسیب رساندن به شخص، سازمان یا کشور تعریف می کند.

 این نوع از اطلاعات صحیح هستند ولی به صورت قطره چکانی و یا به صورت تقطیعی منتشر می‌شوند.

باید توجه داشته باشد که اخبار جعلی همیشه اطلاعات غلطی نیست بلکه گاهی اخبار و اطلاعات درستی هستند که با هدف‌های غیر اخلاقی و تخریب شخصیت و... منتشر می‌شوند.

عده‌ای معتقداند دیس اینفورمیشن‌ها و میس اینفورمیشن‌ها جز فیک نیوز‌ها هستند اما در رابطه با مال اینفورشین‌ها اختلاف نظرهایی وجود دارد، برخی معتقداند این دسته  جزء اخبار جعلی‌اند در حال که گروه دیگری معتقداند مال اینفورمیشن‌ها جز فیک نیوزها نیستند زیرا اطلاعات درست است.

مهارت‌ها و استراتژی‌های مقابله با اخبار جعلی

یکی از روش‌هایی که در مقابله با اخبار جعلی بسیار تاثیر گذار تشخیص داده شده‌اند، آموزش سواد رسانه‌ای است زیرا در تحقیقات انجام شده به این نتیجه رسیده‌اند که مردم علاقه‌ی بیشتری برای انتشار فیک نیوزها دارند تا اخبار درست در نتیجه حتی با اعمال محدودیت از جنبه‌های مختلف این امکان وجود ندارد که جلوی پخش فیک نیوزها را بگیرم در این راستا لازم است افراد سواد رسانه‌ای خود را بالا ببرند تا کمتر تحت تاثیر احساسات و... در مقابل اخبار جعلی تصمیم بگیرند.

پدران روابط عمومی

 

از بنیان گزاران روابط عمومی مدرن می‌توانیم به ایوی لدبرت لی و ادوارد برنیز اشاره کرد این دونفر به عنوان پدران روابط عمومی نوین شناخته می‌شوند.

ادوارد لوئیس جیمز برنِیز، معروف به مرد نامرئی دستکاری افکار عمومی، بنیان‌گذار و پیشرو در زمینه روابط عمومی و پروپاگاندا بود.

 در سال 1928 کتابی نوشت به نام پروپاگاندا که این گونه آغاز می‌شود: دستکاری هوشمندانه عادت‌ها و عقاید سازمان‌یافته توده‌ها یکی از عناصر مهم جامعه است. حکومت‌ها این سازکار جامعه را دستکاری می‌کنند و دولتی نامرئی را تشکیل می دهند که قدرت که قدرت واقعی حاکم بر کشور است.

به نظر برنیز، دولت نامرئی، طبقه قدرتمند جامعه است طبقه‌ای که شامل پولدارها، تحصیل کرده‌ها و کارشناسان می شود. و حتما هم لازم نیست افراد این طبقات با یکدیگر ارتباط صمیمیانه ای داشته باشند اما می‌توانند توده‌ها را کنترل کنند.

برنیز علاقه زیادی به درک و استفاده از نیروهای اجتماعی برای مدیریت عموم مردم به نفع مشریان خود داشت.

یکی از مهم‌ترین کارهای برنیز گسترش سیگار در میان زنان بود. چون در تصور عموم مردم آن زمان سیگار کشیدن زنان در جامعه کار زشتی بود، شرکت تولید سیگار چسترفیلد به نیمی از بازار فروش خود دسترسی نداشت. آبراهام بریل در مشاوره با برنیز به او گفت که از سیگار نماد قدرت مردان باشد پس سیگار کشیدن زنان نیز نماد قدرت و استقلال و «مشعل آزادی» آن‌ها است. با این دیدگاه، زنان به کشیدن سیگار روی می‌آوردند. برنِیز ترتیبی داد تا تعدادی دختر جوان شیک‌پوش در جشنواره عید پاک نیویورک سال ۱۹۱۹ هم‌زمان سیگاری را روشن کنند. با هماهنگی پیشین با رسانه‌ها این زنان «کنشگر حقوق زنان» معرفی شدند و همه روزنامه‌های سراسر آمریکا با چاپ این نگاره و خبر، عنوان آن را «مشعل آزادی» نامیدند. بدین ترتیب میلیون‌ها زن به سیگار کشیدن روی آوردند.

از دیگر بنیان گزاران روابط عمومی می‌توانیم به ایوی لدبرت لی اشاره کرد.

او روزنامه‌نگار روزنامه‌هایی چون نیویورک ژورنال، ورلد و تایمز بود. پدر روابط عمومی جهان و بنیان‌گذار اصول روابط عمومی است.

از نظر لی هدف حرفه‌ی روابط عمومی را مطلع کردن عموم به نفع مشتریان و توصیه به آنها برای کسب رضایت عمومی می‌دانست.

لی در سال ۱۹۰۶ اولین شرکت خصوصی که تنها خدمات روابط عمومی را به مشتریان خود ارائه می‌کرد در نیویورک تأسیس کرد.

شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی مجازی، نسل جدیدی از فضای روابط اجتماعی را تشکیل داده‌اند و با اینکه عمر خیلی زیادی ندارند، توانسته‌اند به خوبی در زندگی مردم جا باز کنند و به همین دلیل در روابط عمومی اهمیت ویژه‌ای دارند.

در اینجا به چند مورد از اهمیت شبکه‌های اجتماعی در روابط عمومی می‌پردازیم:

پوشش سریع‌تر و وسیع‌تر

امکان دیده شدن

افزایش ارتباطات با مخاطب/مشتری/کاربر/ارباب رجوع

گرفتن فیدبک (بازخورد) از مخاطبان  

ارتقای سئو 

برندسازی

مدیریت حسن شهرت

امکان مخاطب سنجی

سایبر سایکولوژی

 به مناسبت هفته‌ی روان در این مطلب راجب سایبر سایکولوژی حرف می‌زنیم.

 

سایبر سایکولوژی (روانشناسی اینترنت یا روانشناسی شبکه) شاخه‌ای از علم روانشناسی است که در حال رشد بوده و تمام پدیده‌های روانشناختی که همراه و یا تحت تأثیر تکنولوژی قرار دارند را شامل می شود.

سایبرسایکولوژی به مطالعه‌ی ذهن انسان و رفتار او در زمینه‌ی ارتباط بین انسان و ماشین‌ها می‌پردازد.

این شاخه از علم روانشناسی مرزهای خود را تا بررسی فرهنگ کامپیوتر و واقعیت دنیای مجازی که در اینترنت اتفاق می‌افتد گسترش داده است. هر چند، تمرکز اکثر تحقیقاتی که در این زمینه صورت گرفته بر تأثیر اینترنت و فضای مجازی در روانشناسی و شناخت افراد و گروه ها بوده است. 

روانشناسی رسانه، از طرف انجمن روانشناسی آمریکا مورد تأیید قرار گرفته و در حال حاضر بسیاری از روانشناسان در این حوزه فعالیت دارند.

《شبکه اجتماعی و رفتارهای سایبری روانشناختی 》

فیس‌بوک، به عنوان اولین رسانه اجتماعی جهانی، تأثیرات بی‌شماری بر وضعیت روانشناختی کاربران خود گذاشت. 

فیس‌بوک با الگوی ارتباط یک فرد با افراد دیگر، اجازه می‌داد تا فرد اطلاعاتی در مورد زندگی خود مانند فعالیت‌های اجتماعی و عکس‌هایش را به اشتراک بگذارد.

 این مدل ارتباط در سال ۲۰۱۰، با افزودن گزینه گفتگوی آنلاین تغییر کرده و به کابران اجازه می داد تا بتوانند روابط فرد به فرد خود را ارتقا دهند. در زمانی که کاربران فیس‌بوک از متصل بودن به دیگران راضی هستند، استفاده مداوم از آن سلامت روانی آنها را مورد تهدید قرار می‌دهد. 

افسردگی، اعتماد به نفس پایین، احساس تنهایی و روابط منفی تمامی از نتایج استفاده مکرر از این شبکه اجتماعی است. از دیگر شبکه های اجتماعی که تأثیر آن را در زندگی افراد اطراف خود می‌بینیم، می‌توان به اینستاگرام، تلگرام، واتس‌اپ، وایبر و… نام برد.

 گزینه کوتاه و مختصری با عنوان “لایک” (می پسندم) که زندگی شخصی فرد را در یک جامعه عمومی افشا می‌کند، و یا دستیابی به تصویری از خود از طریق این شبکه‌ها دلایل ابتدایی هستند برای توضیح مشکلات روانشناختی که از این طریق ایجاد شده‌اند.

 مشکلات روانشناختی که شکه های اجتماعی ایجاد کرده‌اند شامل افسردگی، اعتماد به نفس پایین، جدا افتادگی اجتماعی، روابط منفی، ترس از دست دادن و بی خبری، اختلال خواب، رفتارهای اعتیاد گونه، اختلال خوردن، اختلالات اضطرابی و ترس از طرد شدن در فضای مجازی است.

《روان درمانی》

روان درمانی در فضای مجازی که با نام درمان مجازی و یا درمان اینترنتی نیز شناخته می‌شود، با توجه به شک و تردید‌هایی که در مورد کارآمدی، اعتبار و تأثیر آن وجود دارد، مبحثی جدال برانگیز است. در بسیاری از روش‌های مشاوره‌ای وابسته به کامپیوتر، فرد از طریق ایمیل یا گفتگوی آنلاین با روانشناس ارتباط برقرار می‌کند (مشاوره آنلاین). 

درمان اینترنتی زمانی که از طریق ارتباط ویدئویی صورت می گیرد می‌تواند مؤثر باشد چرا که ویژگی‌های مهمی مانند حالات چهره و زبان بدن تا حدودی منتقل می‌شود. در تحقیقاتی که توسط بسیاری از محققان آمریکایی و انگلیسی صورت گرفته به نتایج قابل توجهی در مورد کارایی روش‌های درمانی وابسته به اینترنت و کامپیوتر دست پیدا کرده اند. 

درمان شناختی رفتاری کامپیوتری سرویس سلامت ملی انگلیس به عنوان روش درمانی اضطراب و افسردگی خفیف تا متوسط استفاده شده، ترجیح داده می شود.

بسیاری از مباحث مطرح شده در ارتباط با کاربرد این روش درمانی در کشورهای مختلف، شامل ملاحظات و توصیه‌های اخلاقی است که در این روش باید مورد استفاده قرار گیرد.